Medlemsanalyse av frafall handler om å oppdage mønstre før medlemstallet faller uten forklaring. Frafall kan skyldes betaling, alder, manglende aktivitet, feil kommunikasjon eller naturlig overgang.
Data som kan gi signaler
| Signal | Mulig betydning |
|---|---|
| Ubetalt kontingent | Medlemmet vurderer å slutte eller har ikke fått informasjon. |
| Manglende aktivitet | Gruppen eller tilbudet treffer ikke lenger. |
| Feil kontaktdata | Medlemmet mottar ikke informasjon. |
| Aldersovergang | Barn eller unge faller ut ved kategoriendring. |
| Lokallag | Frafall kan være lokalt, ikke generelt. |
Fra analyse til tiltak
Styret bør ikke bare se tallene. Bestem hva dere gjør når et signal dukker opp: personlig oppfølging, bedre informasjon, justert kontingent eller rydding av kontaktdata.
Les også frafall og retensjon blant medlemmer og fornyelse av medlemskap.
Slik henger det sammen i Vele
Vele bør gjøre frafall synlig fordi medlemsdata, kontingent, betaling og kommunikasjon ligger i samme flyt. Da kan styret følge opp før alt blir årsrapport.
Neste steg
Hvis dere først oppdager frafall etter årsmøtet, kan dere registrere interesse.