Vele guide
Medlemsanalyse av frafall
Frafallsanalyse hjelper styret å se hvem som glipper, og hvorfor.
Medlemsanalyse av frafall handler om å oppdage mønstre før medlemstallet faller uten forklaring. Frafall kan skyldes betaling, alder, manglende aktivitet, feil kommunikasjon eller naturlig overgang.
Data som kan gi signaler
| Signal | Mulig betydning |
|---|---|
| Ubetalt kontingent | Medlemmet vurderer å slutte eller har ikke fått informasjon. |
| Manglende aktivitet | Gruppen eller tilbudet treffer ikke lenger. |
| Feil kontaktdata | Medlemmet mottar ikke informasjon. |
| Aldersovergang | Barn eller unge faller ut ved kategoriendring. |
| Lokallag | Frafall kan være lokalt, ikke generelt. |
Fra analyse til tiltak
Styret bør ikke bare se tallene. Bestem hva dere gjør når et signal dukker opp: personlig oppfølging, bedre informasjon, justert kontingent eller rydding av kontaktdata.
Les også frafall og retensjon blant medlemmer og fornyelse av medlemskap .
Slik henger det sammen i Vele
Vele bør gjøre frafall synlig fordi medlemsdata, kontingent, betaling og kommunikasjon ligger i samme flyt. Da kan styret følge opp før alt blir årsrapport.
Neste steg
Hvis dere først oppdager frafall etter årsmøtet, kan dere registrere interesse .
Les videre
Mer fra Guider om medlemssystem
Aldersstyrt kontingent
Se hvordan alder, kategori og startdato kan styre riktig kontingent uten regneark.
Anskaffelse av medlemssystem for styret
Gjør anskaffelsen ryddig nok til at styret velger arbeidsflyt, ikke bare leverandør.
API for medlemssystem
API er nyttig når det støtter konkrete medlemsflyter, ikke bare fordi det finnes.
Årsrapport med medlemstall
Årsrapporten blir bedre når medlemstall bygger på data styret bruker gjennom året.